Mapa Mental - Marketing em Unidades de Informação - Por Jorge Cativo



 O marketing de é uma estratégia administrativa para conhecer as necessidades dos usuários reais ou potenciais; ajustar a organização, bem como seus produtos ou serviços, em função das necessidades, para garantir a satisfação dos usuários; fazer-se conhecer pela comunicação com o usuário; medir a satisfação do usuário, para fazer os ajustes necessários.

Baseado em artigos e autores que retratam o tema como Sueli Angelica do Amaral, o mapa apresenta aspectos históricos e conceituais, assim como descreve de forma breve as funções, finalidades e algumas estratégias que podem ser adotadas em Unidades de Informação.  



Espero que façam bom proveito e Foco Sempre!

Jorge Cativo

REFERÊNCIAS UTILIZADAS

AMARAL, Sueli Angélica do. Do marketing à auditoria em serviços de informação. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, v.24, n.3/4, p.18-28, jul./dez. 1992.

______________________. Marketing e gerência de biblioteca. Revista de Biblioteconomia de Brasília, v.18, n.2, p.311-18, jul./dez. 1990.

BAPTISTA, Sofia Galvão. Aplicação de marketing em bibliotecas e serviços de informação: uma introdução. Revista de Biblioteconomia de Brasília, v. 16, n. 1, p.95-112, jan./jun. 1988.

BARBOSA, Célia R. S. Aplicação de marketing em sistemas de informação. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO, 15. Rio de Janeiro, 1989. Anais... Rio de Janeiro: APBRJ, 1989.

COBRA, Marcos. Plano estratégico de marketing. São Paulo: Atlas, 1991.

COBRA, Marcos; ZWARG, F. A. Marketing de serviços: conceitos e estratégias. São Paulo: FGV, 1987.
 

FERREIRA, Maria Cristina Telles. Os conceitos de marketing em bibliotecas. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, v. 26, n.1/2, p. 26-40, jan./jun. 1993.

              
KOTLER, Philip. Marketing para organizações que não visam lucro. São Paulo: Atlas, 1994. 430 p.

KOTLER, Philip; ROBERTO, Eduardo L. Marketing Social: estratégias para alterar o comportamento público. Rio de Janeiro: Campus, 1992. 392p.

LAS CASAS, A. L. Marketing de serviços. São Paulo: Atlas, 1991.

LIMA, Regina Célia Montenegro de. Marketing, informação e bibliotecas. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO, 17. Belo Horizonte, 1994. Anais ... Belo Horizonte: ABMG, Escola de Biblioteconomia da UFMG, 1994. 808p. P.510-523.

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